Conditions Générales de Vente

Nom: Caloro
Prénom: Jimmy
Adresse: Comptoir du Luxe (BCS Group) 167, Chaussée de Nivelles 7181 ARQUENNES
Adresse email: info@comptoirduluxe.com
Numéro de TVA: BE 0537.646.254

 

Article 1 – champs d’application et parties du contrat

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits, via le site Internet www.comptoirduluxe.com. En passant commande en ligne, vous reconnaissez accepter nos CGV en vigueur au moment de la passation de votre commande.

Les Conditions Générales de Vente sont conclues entre, d'une part, la personne physique Caloro Jimmy TVA BE 0537.646.254, dont le siège social est situé à 167 Chaussée de Nivelles 7181 Arquennes, en Belgique, ci-après dénommée le « Vendeur » et, d'autre part, la personne souhaitant consulter le site et y effectuer un achat, ci-après dénommée le « Client ».

Le Client et le Vendeur sont ci-après conjointement dénommés les « Parties ». Les Parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les Conditions Générales.

Toute commande d'un Produit ou service proposé sur le site suppose la consultation préalable et l'acceptation expresse des Conditions Générales de Vente par le Client sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part du Client. Conformément aux dispositions légales en vigueur en Belgique relatives aux signatures électroniques, le Vendeur peut considérer la commande du client par les voies proposées comme constituant une signature électronique possédant la valeur d'une signature manuscrite avec les conséquences contractuelles qu’elle suppose.

Le Client qui commande un Produit sur le site doit posséder la pleine capacité juridique.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente, et communiquera la nouvelle version aux Utilisateurs via le site.

 

Article 2. – GDPR & Protection de la vie privée

Le Vendeur tient à rappeler son engagement à respecter scrupuleusement la confiance que vous lui accordez et à appliquer les obligations légales sur la protection de la vie privée. C’est pourquoi en tant que Client, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant que vous pouvez exercer en nous contactant par courrier à l’adresse 167, Chaussée de Nivelles 7181 Arquennes ou par email à l’adresse info@comptoirduluxe.com

Article 3 –Modalités d’achat en ligne

Prix d’Achat du Produit ou service

Le prix de tout psurer que tous les prix du site soient exacts, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous laisserons la possibilité, soit de reconfirmer la commande au prix correct, soit de l'annuler.

Si nous sommes dans l'impossibilité de vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et si vous avez déjà payé les produits, vous serez intégralement remboursé. Nous ne sommes pas dans l'obligation de vous livrer les produits à un prix incorrect (inférieur) (même après envoi de notre Confirmation de commande), si l'erreur de prix est manifeste et caractéristique et pouvait raisonnablement être considérée comme telle par vous.

Les prix mentionnés sur notre site internet sont TTC mais les frais de livraison ne sont pas compris et s'ajouteront au montant total dû. Les prix sont susceptibles de changer à tout moment. Les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous aurons déjà envoyé une Confirmation de commande.

En cas de réservation d'article par virement bancaire, un acompte de 25 % sera demandé. L'article devra être soldé dans son entièreté dans les 60 jours à dater de l'acompte.

Dans le cas échéant, Comptoir du Luxe se réserve le droit de garder l'article ainsi que l'acompte. 

Frais de livraison

Lors de la Commande, le Client s’engage à payer, outre le Prix d’Achat des Produits commandés, les frais de livraison. Si ceux-ci sont modifiés ultérieurement à l’achat, les frais seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Ils ne seront pas remboursés si le Client retourne sa Commande suivant son droit de rétractation ou les garanties légales.

Pour effectuer une commande, le Client doit remplir le formulaire de commande mis à sa disposition sur le Site. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences d’une communication d’informations erronées.

En communiquant sa commande, le Client accepte l'intégralité des présentes Conditions Générales et s’engage à payer l’intégralité du montant total dû.Les données enregistrées par le Vendeur constitueront la preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente ou de refus d’autorisation de paiement par carte de crédit des organismes bancaires. Dans ce cas, la responsabilité du Vendeur ne pourrait pas être engagée.

Le Client peut annuler sa commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. La commande sera alors immédiatement annulée ainsi que la demande de paiement si celui-ci n’a pas encore été effectué. Si le paiement a déjà été réceptionné par le Vendeur, le Client sera remboursé de l’intégralité du Prix d’Achat. Après la livraison de l’achat, le Client ne pourra plus annuler la commande, mais pourra faire usage de son droit de rétractation.

Article 4 – Modalités de paiement

Système de paiement

Nous travaillons avec Prestashop Checkout, ce qui vous garanti un achat entièrement sécurisé.

En cas de remboursement, nous créditerons le montant sur la carte ou le compte bancaire de la personne qui a payé la commande.

Nous ne sommes pas responsable des fluctuations entre la devise utilisée pour le paielent initial et la devise de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire lorsque le remboursement est éffectué.  

« Toutes les transactions effectuées avec des cartes de crédit et de débit sont débitées au moment de l’achat. »

« Veuillez noter que votre carte de crédit sera immédiatement débitée au moment de la transaction. »

« Le paiement peut être réalisé par le biais de nos pages de commande sécurisées à l’aide de votre de carte

de crédit ou de débit. Votre carte sera débitée au moment où vous passez votre commande et recevez la

confirmation. »

En cas de paiement par virement bancaire, la transaction sera validée lorsque le montant total de la commande sera crédité sur le compte en banque de comptoir du Luxe. la commade sera réservée pendant 7 jours.

Responsabilité

En cas d’inconvénients ou de dommages dus à l'utilisation du réseau Internet (virus informatique entre autres), la responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée.

Article 5 – Expédition et délais de livraison

Le Vendeur se charge de la livraison du/des Produit(s) concernés par la transaction partout le monde.

Le Vendeur mettra tout en œuvre pour que la commande soit expédiée à l’adresse indiquée par le Client dans les quelques jours qui suivent la validation de la Commande. 

Le colis sera remis au destinataire ou à toute autre personne présente à l’adresse indiquée. En cas d’absence, le service postal / DHL se doit de laisser dans la boîte aux lettres les modalités à suivre. Le Client se devra d’aller chercher son colis ou de contacter le livreur pour convenir d’une nouvelle modalité de réception du colis. 

Chaque livraison est considérée comme effectuée dès la réception du Produit par le Client, transférant automatiquement les risques à ce dernier. La preuve de réception sera effectuée par le livreur.

Lors de la réception de son colis, le Client doit vérifier la qualité de son achat et est en droit de faire d’éventuelles réclamations suivant son droit de rétractation ou les garanties légales. Il peut également refuser le colis, si celui-ci apparaît clairement comme ayant été ouvert ou porte des traces manifestes de détérioration dues à une mauvaise manipulation lors de la livraison. Dans ce second cas, les réclamations devront être communiquées au vendeur dans les trois jours ouvrables suivant la livraison du colis.

 

Article 6 – Droit de rétractation et modalités de retour

Le consommateur a le droit de notifier à l'entreprise qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service conformément aux dispositions de la loi du 6 AVRIL 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur.

À compter de l’intention exprimée par le Client de retourner tout ou partie de sa Commande, il dispose d’un délai de 10 jours calendrier pour retourner les Produits au Vendeur. A défaut de respect de ce délai, le Client sera déchu de son droit de rétractation et sa commande sera considérée comme définitive.

L’attention du Client est spécialement attirée sur la différence entre « l’essai » d’un produit et son «utilisation »: en cas d’utilisation manifeste de l’objet et/ou après constatation de la détérioration (Coups, usure, taches, ...)  Comptoir du Luxe se réserve la faculté de refuser le remboursement de l’article.

Un scellé plastique sera apposé sur tout article, celui-ci doit impérativement être présent et intact pour tout remboursement. Le cas échéant AUCUN remboursement ne sera accepté. 

Le retour au Vendeur s’effectuera à l’adresse suivante:

Comptoir du Luxe (BCS)

167, Chaussée de Nivelles

7181 Arquennes (BELGIQUE)

Le client devra retourner la commande complète, tel qu'il l'a reçu et uniquement par le service postal, sachant que les frais et risques liés au retour du colis sont à sa charge, et se doit de conserver la preuve d’expédition. 

En cas d’utilisation par le Client de son droit de rétractation, le Vendeur s'engage, après vérification des articles retournés, à rembourser sous bon d'achat le Prix d’Achat au Client au plus tard dans les trente (15) jours calendrier à dater de la réception du colis de retour par le Vendeur, hors frais de livraison et d'emballage.

 

Article 7 - Non respect de la politique de retour.

Ce droit de rétractation sera refusé si les Produits livrés ont manifestement été utilisé, salis et/ou endommagés, s’ils comportent des pièces manquantes ou si ceux-ci sont en promotions. Le(s) Produit(s)s doit/doivent être retourné(s) dans son/leurs emballage(s) d'origine, avec tous leur(s) document()s et accessoire(s).

Si les articles renvoyés ne sont pas acceptés en raison des conditions indiquées, le Client devra les reprendre au siège social de Comptoir du Luxe sur rendez-vous ou s'acquitter les frais de livraison et ne sera pas remboursé. 

Si vous ne recevez pas votre commande à la suite d’un problème de livraison, une réclamation sera ouverte au près du transporteur afin d'en déterminer les causes.  

Article 8 - Garantie légale

Comme le stipule la loi du 1er septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation. 

L'achateur à un droit de garantie d'un an sur tout article acheté en occasion.

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