Refund policy
Le consommateur a le droit de notifier à Comptoir du Luxe qu'il renonce à son achat sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du jour de réception du bien conformément aux dispositions de la loi du 6 AVRIL 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur.
À compter de l’intention exprimée par le client de retourner tout ou partie de sa commande, il dispose d’un délai de 14 jours calendrier pour retourner son achat. A défaut de respect de ce délai, le client sera déchu de son droit de rétractation et sa commande sera considérée comme définitive.
L’attention du client est spécialement attirée sur la différence entre « l’essai » d’un article et son « utilisation ».
En cas d’utilisation manifeste de l’article et/ou après constatation de la détérioration (Coups, usure, taches, ...) Comptoir du Luxe se réserve le droit de refuser le remboursement de l’article.
Un scellé sera apposé sur tout article, celui-ci doit impérativement être présent et intact pour tout remboursement. Le cas échéant AUCUN remboursement ne sera accepté.
Le retour s’effectuera à l’adresse suivante:
Le client devra retourner l'article complet dans son emballage d'origine via le service postal sachant que les frais et risques liés au retour du colis sont à sa charge, et se doit de conserver la preuve d’expédition.
En cas d’utilisation par le client de son droit de rétractation, Comptoir du Luxe s'engage, après vérification de l'article retourné, à rembourser au plus tard dans les 15 jours calendrier hors frais de livraison.
En cas d'expédition par DHL, Le coût définitif de livraison est calculé par DHL après réception de la commande au client.
Ce droit de rétractation sera refusé si l'article livré a manifestement été utilisé, salis et/ou endommagé, s’il comportent des pièce manquantes ou si celui-ci. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous ses documents et accessoires.
Si l'article renvoyé n'est pas accepté en raison des conditions indiquées, le client devra reprendre l'article au siège social de Comptoir du Luxe (sur rendez-vous) ou payer les frais de livraison calculé par Comptoir du Luxe et avec les éventuels risques encourus et ne sera pas remboursé.
Authentification Entrupy:
Conformément à la lois sur l'achat d'un produit numérique, le certificat Entrupy n'est pas remboursable.
Lorque le client prend possession de l'article suite à une remise en main propre le droit de rétractation n'est pas applicable conformément à la lois du 6 AVRIL 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur.